お問い合わせ

マワサヌに関するご質問・不具合のご報告はこちらから

よくあるご質問

Q. 解約したいのですが

iPhone の「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」→「マワサヌ」から解約できます。アプリを削除しただけでは解約になりません。

Q. 返金してほしい

返金は Apple が判断します。reportaproblem.apple.com からお申し込みください。当社が直接返金することはできません。

Q. 機種変更したら有料プランが消えた

同じ Apple アカウントでサインインし、アプリ内の「設定」→「購入を復元」を押してください。

Q. アプリブロックが効かない

iPhone の「設定」→「スクリーンタイム」でマワサヌの許可がONになっているか確認してください。それでも直らない場合は、このページのフォームからご連絡ください。

ご注意

• 本アプリは医療行為・カウンセリングを提供するものではありません。体調や生活に深刻な影響が出ている場合は、医療機関や公的な相談窓口へのご相談をおすすめします。
• 個人情報の開示・訂正・削除のご請求も、上のフォームまたは support@mawasanu.com で承ります（プライバシーポリシー）。